Coordinador(a) de Atención al Derechohabiente

Medio Tiempo · Presencial · Centro de Monterrey, Nuevo León

ISSSTELEON busca una persona empática y organizada para apoyar la atención de servidores públicos, jubilados, pensionados y beneficiarios en sus trámites y servicios médicos. Serás un enlace clave entre los derechohabientes, el Centro Médico y las áreas administrativas del Instituto.

Responsabilidades

• Orientar a los derechohabientes sobre afiliación, consultas, estudios, medicamentos y hospitalización.
• Registrar solicitudes, aclaraciones y seguimientos en los sistemas institucionales.
• Canalizar casos a las áreas de Servicios Médicos, Afiliación y Atención al Derechohabiente.
• Promover información relacionada con prevención y hábitos de buena salud.
• Dar seguimiento oportuno a trámites y mantener una comunicación respetuosa.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en administración, salud o áreas afines.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al público, recepción hospitalaria o gestión de trámites.
• Manejo básico de Microsoft Office y captura precisa de información.
• Excelente trato, escucha activa, confidencialidad y orientación al servicio.