Coordinador(a) de Atención al Paciente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de agosto de 2026 | Válida hasta: 20 de octubre de 2026
Empresa: Grupo Christus Muguerza
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Salud
Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México
Ayuda a crear experiencias de atención memorables
En Grupo Christus Muguerza colocamos a las personas en el centro de nuestra misión. Como Coordinador(a) de Atención al Paciente, contribuirás a que pacientes y familiares reciban orientación clara, trato digno y seguimiento oportuno durante su experiencia en nuestras unidades de salud.
Descripción del puesto
Coordinarás actividades de orientación, recepción y seguimiento de solicitudes, trabajando con áreas clínicas y administrativas para resolver necesidades de los pacientes de manera eficiente y empática.
Responsabilidades principales
- Recibir y orientar a pacientes y familiares sobre servicios, ubicaciones y procesos
- Dar seguimiento a solicitudes, comentarios y oportunidades de mejora
- Canalizar casos a las áreas correspondientes y verificar su resolución
- Apoyar la coordinación de citas, admisiones y trámites administrativos
- Registrar interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos
- Identificar situaciones que requieran atención prioritaria o escalamiento
- Participar en iniciativas de experiencia del paciente y calidad de servicio
Requisitos
- Licenciatura o carrera técnica en Administración, Turismo, Comunicación, Salud o afín
- Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, hospitalidad o servicios de salud
- Excelente comunicación oral y escrita
- Habilidad para manejar conversaciones sensibles con empatía y profesionalismo
- Organización, seguimiento y dominio básico de herramientas de oficina
- Disponibilidad para trabajar en turnos vespertinos y algunos sábados
Lo que ofrecemos
- Salario estimado: $10,000 – $15,000 MXN brutos mensuales
- Horario de medio tiempo con capacitación inicial pagada
- Descuentos en servicios médicos del grupo
- Programas de bienestar y desarrollo para colaboradores
- Ambiente de trabajo orientado al servicio y al respeto
- Oportunidad de crecimiento hacia posiciones de tiempo completo
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Atención al Paciente Monterrey – [Tu Nombre]”