La calidad de cada conversación empieza contigo

ContactLink Solutions ofrece servicios de interpretación y traducción para interacciones donde la claridad es crítica: salud, seguros, asuntos legales, gobierno y educación. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Calidad Lingüística para apoyar la revisión de sesiones, documentación y métricas de desempeño de nuestra red de profesionales.

Tu rol en el equipo

• Revisar registros, retroalimentación y hallazgos de calidad de sesiones de interpretación autorizadas.
• Documentar incidencias operativas y dar seguimiento a acciones correctivas con intérpretes y coordinadores.
• Apoyar la actualización de glosarios, guías de servicio y materiales de capacitación para diferentes verticales.
• Analizar tendencias de calidad, puntualidad, conectividad y experiencia del cliente.
• Preparar reportes claros para las áreas de Operaciones, Formación y Gestión de Cuentas.
• Promover el cumplimiento de protocolos de confidencialidad, imparcialidad y precisión lingüística.

Perfil que buscamos

• Inglés avanzado y español nativo o equivalente.
• Experiencia en interpretación, traducción, calidad, capacitación o coordinación de servicios bilingües.
• Atención excepcional al detalle y criterio para identificar oportunidades de mejora.
• Capacidad para trabajar con hojas de cálculo, reportes y herramientas de seguimiento.
• Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales en horario matutino o vespertino.

Lo que ofrecemos

• Ingreso mensual estimado de $13,000 a $18,000 MXN, según experiencia y carga horaria.
• Modalidad híbrida desde Monterrey, N. L., con actividades de coordinación remota.
• Formación continua en estándares de calidad, protocolos de interpretación y atención a clientes.
• Participación en proyectos de mejora para servicios de interpretación telefónica y por video.
• Equipo colaborativo, multicultural y orientado a la excelencia operativa.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV y una breve descripción de tu experiencia en calidad lingüística.