Coordinador(a) de Calidad Lingüística

Medio Tiempo · Híbrido · Monterrey, Nuevo León

Buscamos una persona bilingüe para apoyar el control de calidad de servicios de interpretación y traducción. Tu trabajo contribuirá a que cada interacción para clientes de salud, legal, educación y atención pública cumpla con estándares de precisión, confidencialidad y sensibilidad cultural.

Responsabilidades

• Revisar registros, retroalimentación y reportes de sesiones para identificar oportunidades de mejora.
• Apoyar la validación de perfiles, certificaciones y documentación de intérpretes.
• Dar seguimiento a incidencias de calidad con equipos de Operaciones y Reclutamiento.
• Actualizar controles internos, métricas y bases de datos de desempeño.
• Participar en materiales de inducción sobre protocolos, confidencialidad y buenas prácticas.

Requisitos

• Inglés avanzado y español nativo o avanzado.
• Experiencia en calidad, coordinación operativa, atención a clientes o servicios lingüísticos.
• Manejo sólido de Excel o Google Sheets y capacidad de análisis de información.
• Criterio profesional, organización y atención rigurosa al detalle.
• Disponibilidad de 25 a 30 horas semanales.