🎓 Coordinador(a) de Coaches y Experiencia del Usuario – Medio Tiempo

Ayuda a crear experiencias de aprendizaje excepcionales

En Talent Coach conectamos estudiantes y personas que buscan desarrollarse con coaches confiables en áreas como deporte, música, educación académica y desarrollo personal. Buscamos una persona organizada, empática y orientada al servicio para acompañar a coaches y usuarios durante su experiencia en la plataforma.

Tu rol en Talent Coach

Serás un punto de contacto clave para facilitar la incorporación de nuevos coaches, resolver dudas de usuarios y contribuir a que cada interacción sea clara, segura y positiva.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a nuevos coaches durante su proceso de registro y activación.
• Verificar que los perfiles incluyan información clara sobre experiencia, disponibilidad y servicios.
• Atender consultas de estudiantes, familias y coaches por correo electrónico y canales digitales.
• Apoyar en la coordinación de sesiones, reservas, horarios y actualizaciones de perfiles.
• Identificar oportunidades para mejorar la experiencia de usuarios y coaches.
• Documentar incidencias y compartir retroalimentación con los equipos de operaciones y producto.

Requisitos

• 1 año de experiencia en atención al cliente, coordinación educativa, operaciones o community management.
• Excelente comunicación escrita y verbal en español.
• Organización, seguimiento puntual y atención al detalle.
• Facilidad para aprender plataformas digitales y herramientas de gestión.
• Actitud empática, resolutiva y orientada a generar confianza.
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales desde Monterrey.

Lo que ofrecemos

• Compensación de $10,000 – $14,000 MXN brutos mensuales, proporcional a medio tiempo.
• Modalidad híbrida con base en Monterrey, Nuevo León.
• Horario flexible de lunes a viernes.
• Capacitación en experiencia del usuario, coaching y operaciones de marketplace.
• Ambiente colaborativo con impacto en el acceso a aprendizaje personalizado.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones de operaciones o customer success.

Contacto: [email protected]

Incluye tu CV y menciona tu disponibilidad semanal para el puesto.