Coordinador(a) de Operaciones de Coaching – Tiempo Completo
By Recursos humanos

Información del puesto

Empresa:
Talent Coach

Ubicación:
Monterrey, Nuevo León, México

Tipo de empleo:
Tiempo Completo

Categoría:
Recursos humanos

Publicado:
6 de agosto de 2026

Válida hasta:
31 de octubre de 2026

Salario estimado:
$28,000 – $38,000 MXN brutos mensuales

Impulsa una mejor experiencia de coaching

En Talent Coach ayudamos a las personas a encontrar coaches confiables y facilitamos que los profesionales administren su disponibilidad, sesiones, clientes y crecimiento. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones de Coaching para asegurar que cada etapa del servicio funcione con orden, calidad y un enfoque profundamente humano.

Responsabilidades principales

  • Coordinar procesos de incorporación, activación y seguimiento de coaches dentro de la plataforma.
  • Supervisar el flujo de solicitudes, reservas, pagos, cambios y cancelaciones.
  • Dar seguimiento a indicadores de calidad, satisfacción, conversión y retención.
  • Documentar procedimientos operativos y proponer mejoras para reducir tareas administrativas.
  • Colaborar con los equipos de producto, soporte, comunidad y crecimiento.
  • Identificar incidencias recurrentes y coordinar su solución hasta el cierre.

Requisitos

  • 2 a 4 años de experiencia en operaciones, customer success, marketplaces, educación o servicios profesionales.
  • Habilidad para organizar múltiples procesos y prioridades simultáneamente.
  • Experiencia utilizando CRM, hojas de cálculo y herramientas de gestión de tareas.
  • Comunicación escrita y verbal clara, empática y profesional.
  • Capacidad para analizar métricas y convertir hallazgos en acciones concretas.
  • Inglés intermedio o avanzado deseable.

Lo que ofrecemos

  • Salario competitivo y revisión de desempeño.
  • Modalidad híbrida con base en Monterrey.
  • Capacitación en operaciones digitales, coaching y experiencia del cliente.
  • Ambiente colaborativo, flexible y orientado al impacto.
  • Oportunidad de contribuir al crecimiento de una plataforma de desarrollo personal y profesional.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV a [email protected] con el asunto “Operaciones de Coaching – [Tu Nombre]”.