Haz que cada intérprete llegue a tiempo

ContactLink Solutions ofrece interpretación telefónica, interpretación remota por video, traducción, localización e interpretación para entornos médicos, legales, educativos, gubernamentales y corporativos. Estamos buscando a una persona organizada y bilingüe para coordinar sesiones, dar seguimiento a solicitudes y apoyar una operación disponible para clientes de Norteamérica.

Tu rol en el equipo

• Monitorear solicitudes de interpretación y asignar sesiones a profesionales disponibles de acuerdo con idioma, especialidad y horario.
• Dar seguimiento a sesiones programadas de interpretación remota, telefónica y presencial.
• Apoyar a intérpretes y clientes ante cambios de agenda, incidencias de conexión o solicitudes urgentes.
• Actualizar datos operativos, estatus de asignaciones y reportes básicos en las plataformas internas.
• Verificar que cada solicitud cuente con instrucciones claras, información completa y el profesional adecuado.
• Escalar incidencias sensibles conforme a los protocolos de calidad, confidencialidad y servicio.

Perfil que buscamos

• Inglés conversacional avanzado y español nativo o avanzado.
• Experiencia en coordinación operativa, logística, customer support, scheduling o call center.
• Capacidad para priorizar múltiples solicitudes en un entorno dinámico.
• Comunicación escrita clara, actitud de servicio y alto sentido de urgencia.
• Manejo funcional de Google Workspace o Microsoft Office 365, hojas de cálculo y herramientas de comunicación.
• Disponibilidad de 24 a 30 horas semanales, incluyendo algunos turnos vespertinos.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $12,500 a $16,500 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia y horario.
• Esquema híbrido con base en Monterrey, Nuevo León.
• Capacitación en coordinación de servicios lingüísticos y herramientas operativas.
• Exposición a proyectos de salud, educación, asuntos legales y atención pública.
• Equipo colaborativo, multicultural y enfocado en resolver conversaciones de alto impacto.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV con el asunto: “Coordinación de Operaciones MT – [Tu Nombre]”.