Haz que cada conexión llegue a la persona correcta

ContactLink Solutions opera servicios de interpretación telefónica, interpretación remota por video, traducción y localización para clientes que requieren comunicación multilingüe confiable. Estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Operaciones Lingüísticas para apoyar la asignación, seguimiento y calidad de sesiones de interpretación remota.

Tu rol en el equipo

• Coordinar solicitudes de interpretación programadas y dar seguimiento a la cobertura de sesiones.
• Apoyar la asignación de intérpretes de acuerdo con idioma, especialidad, disponibilidad y requisitos del cliente.
• Monitorear cambios de agenda, cancelaciones y situaciones urgentes para reducir tiempos de respuesta.
• Actualizar registros operativos, reportes de cobertura y datos de servicio en herramientas internas.
• Brindar atención profesional a intérpretes y equipos internos mediante correo, chat y llamadas.
• Identificar incidencias recurrentes y proponer mejoras para la experiencia de clientes e intérpretes.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en curso o concluida en administración, comunicación, idiomas, operaciones o área relacionada.
• Inglés intermedio-avanzado para comunicación escrita y coordinación con equipos internacionales.
• Experiencia en coordinación, servicio al cliente, contact center, agenda o soporte operativo.
• Excelente organización, atención al detalle y capacidad para priorizar varias solicitudes simultáneas.
• Manejo funcional de Microsoft Office 365, especialmente Excel, Outlook y Teams.
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en modalidad híbrida o remota desde Monterrey.
• Se valorará experiencia en interpretación, traducción, salud, seguros o servicios de alta sensibilidad.

Lo que te ofrecemos

• Ingreso estimado de $13,000 a $19,000 MXN brutos mensuales.
• Horario de medio tiempo con coordinación previa de turnos.
• Capacitación en flujos de operación, plataformas de interpretación y estándares de servicio.
• Entorno internacional, colaborativo y enfocado en comunicación inclusiva.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en operaciones, calidad y gestión de servicios lingüísticos.

Contacto: [email protected]

Comparte tu CV con el asunto: “Coordinación de Operaciones Lingüísticas – [Tu Nombre]”.