Coordina viajes que se recuerdan toda la vida

VIAJES SEARS ofrece soluciones para viajes nacionales e internacionales, incluyendo circuitos, hospedaje, vuelos, cruceros, lunas de miel, viajes a Disney, celebraciones de XV años y grupos. Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Grupos Turísticos para asegurar una ejecución ordenada, rentable y centrada en el cliente desde Monterrey.

Responsabilidades principales

• Coordinar la operación de grupos, salidas especiales, celebraciones y viajes personalizados.
• Solicitar, comparar y confirmar servicios con hoteles, transportistas, operadores y otros proveedores.
• Validar itinerarios, listas de pasajeros, fechas, servicios incluidos y documentación operativa.
• Dar seguimiento a pagos, anticipos, cambios, cancelaciones y condiciones de cada reserva.
• Resolver incidencias antes y durante el viaje en coordinación con asesores y proveedores.
• Elaborar reportes de operación, control de pendientes y seguimiento de calidad del servicio.
• Apoyar la capacitación del equipo comercial sobre procesos, productos y requisitos de viaje.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en Turismo, Administración, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Experiencia de 2 años o más en operación turística, grupos, reservaciones o coordinación de proveedores.
• Conocimiento de servicios terrestres, hospedaje, vuelos, seguros de viaje y armado de itinerarios.
• Capacidad para priorizar tareas, negociar, resolver problemas y trabajar bajo fechas límite.
• Manejo intermedio de Excel y herramientas administrativas; inglés funcional deseable.
• Disponibilidad para jornada completa en Monterrey y apoyo ocasional en temporadas de alta demanda.

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo estimado de $18,000 a $24,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Prestaciones de ley y esquema de bonos ligado a resultados operativos.
• Capacitación en proveedores, productos nacionales e internacionales y gestión de grupos.
• Desarrollo profesional en una operación turística con atención a diversos segmentos de viajeros.
• Equipo colaborativo, enfoque en calidad y participación directa en experiencias de viaje relevantes.

Contacto: [email protected]