Ayuda a conectar a las personas con servicios médicos

En Reclutamiento emme buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes para atender consultas, coordinar solicitudes y brindar seguimiento a usuarios de servicios de emergencia, atención médica y planes de asistencia.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y consultas de clientes con actitud profesional y empática.
• Recabar información precisa para canalizar solicitudes de atención médica.
• Apoyar la coordinación de servicios y dar seguimiento a los requerimientos registrados.
• Orientar a clientes sobre servicios disponibles, membresías y alternativas de atención.
• Actualizar datos en los sistemas o registros internos de atención.
• Escalar oportunamente los casos que requieran intervención del equipo operativo.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes, call center, recepción o seguimiento de servicios.
• Facilidad de palabra y excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización para registrar información y dar seguimiento a varios casos.
• Manejo básico de computadora y herramientas de comunicación.
• Capacidad para mantener la calma y actuar con sentido de urgencia.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.