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En VIAJES SEARS buscamos a una persona amable y resolutiva para atender consultas de viajeros por teléfono y canales en línea, dar seguimiento a cotizaciones y acompañar al cliente antes y después de su compra.

Lo que harás

• Atender consultas sobre destinos, paquetes, hoteles, vuelos, cruceros y fechas disponibles.
• Recabar datos de viaje y canalizar solicitudes para elaborar cotizaciones completas.
• Contactar a clientes para informar avances de cotizaciones y reservaciones.
• Registrar interacciones y mantener actualizada la información de cada solicitud.
• Orientar sobre documentación, políticas de cambio y cancelación con base en la información confirmada.
• Escalar incidencias que requieran coordinación con el equipo de reservaciones o proveedores.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o seguimiento comercial.
• Excelente comunicación verbal y escrita, con trato paciente y profesional.
• Facilidad para escuchar, resumir necesidades y registrar datos con precisión.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de atención digital.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en la operación de Monterrey.

Beneficios

• Sueldo mensual de acuerdo con el rango publicado.
• Capacitación sobre servicios turísticos y atención de solicitudes de viaje.
• Desarrollo de experiencia en servicio, comunicación y seguimiento de clientes.
• Trabajo en un equipo vinculado con canales de atención y reservaciones.

Tipo de empleo: Medio Tiempo · Contacto: [email protected]