Ejecutivo de Atención a Clientes
Ejecutivo de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 9 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 9 de diciembre de 2026
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a Gelsa en Monterrey!
Gelsa busca un Ejecutivo de Atención a Clientes para brindar soporte telefónico y digital, resolver consultas y contribuir a una experiencia de servicio clara, ágil y cordial.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá solicitudes de clientes, documentará cada interacción y dará seguimiento a los casos que requieran solución. También colaborará con actividades de retención y recuperación de clientes cuando la campaña lo requiera.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y comunicaciones digitales de clientes.
- Resolver preguntas, registrar solicitudes y proporcionar información precisa.
- Canalizar incidencias y realizar seguimiento hasta su cierre.
- Apoyar acciones de retención, lealtad y recuperación de clientes.
- Cumplir estándares de calidad, productividad y documentación de la operación.
Requisitos
- Experiencia previa en atención a clientes, centro de contacto o soporte telefónico.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Orientación de servicio, empatía y capacidad para escuchar.
- Manejo funcional de computadora y sistemas de registro.
- Organización para gestionar varios casos y dar seguimiento oportuno.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Monterrey.
Lo que ofrecemos
Salario
$11,000–$14,000 MXN mensuales
- Capacitación sobre atención, procesos y herramientas de contacto.
- Acompañamiento de supervisores y equipo de calidad.
- Oportunidades de crecimiento en operaciones de servicio.
- Ambiente de trabajo orientado a objetivos y mejora continua.
- Prestaciones y condiciones conforme a la política aplicable de la empresa.
Contacto: [email protected]