Ejecutivo de Atención a Clientes
Ejecutivo de Atención a Clientes
Empresa
Gelsa
Ubicación
Monterrey, Nuevo León, México
Tipo
Tiempo Completo · Presencial
Categoría
Telecomunicaciones
Fecha de publicación: 2 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 18 de febrero de 2027
Atención cercana y resolutiva
En Gelsa brindamos servicios de atención a clientes por teléfono y canales digitales. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes que escuche las consultas, explique información con claridad y dé seguimiento a cada caso, manteniendo registros completos de la interacción.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y solicitudes recibidas por los canales habilitados para la campaña.
- Resolver consultas utilizando los procedimientos e información disponibles.
- Identificar el motivo de contacto y canalizar los casos que requieran atención especializada.
- Documentar con precisión las conversaciones, acciones realizadas y pendientes de seguimiento.
- Mantener un trato cordial y cumplir los estándares de calidad y servicio de la operación.
Requisitos
- Experiencia en atención a clientes o servicio telefónico; se valorará experiencia en centros de contacto.
- Buena expresión oral, escucha activa y capacidad para explicar información de forma sencilla.
- Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información mientras se conversa.
- Organización para dar seguimiento a casos y registrar datos de manera cuidadosa.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario bruto mensual
$12,000 – $15,000 MXN
- Capacitación sobre los procesos y protocolos de atención de la campaña.
- Acompañamiento y retroalimentación para fortalecer la calidad del servicio.
- Prestaciones conforme a la legislación laboral aplicable.
- Experiencia en atención a clientes mediante canales telefónicos y digitales.
Contacto: [email protected]
Indica “Ejecutivo de Atención a Clientes” en el asunto e incluye tu información de contacto.