Gelsa brinda servicios de atención y soporte a clientes por teléfono y canales digitales. Buscamos a una persona paciente, clara al comunicarse y cuidadosa con el registro de cada consulta para integrarse a una operación de servicio en Monterrey.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas relacionadas con los servicios de la campaña asignada.
• Escuchar al cliente, aclarar dudas con información disponible y mantener un trato cordial.
• Identificar problemas que requieran seguimiento o canalización conforme al proceso establecido.
• Registrar correctamente el motivo de contacto, las acciones realizadas y los pendientes.
• Dar seguimiento a los casos abiertos y contribuir al cumplimiento de los criterios de calidad de servicio.

Requisitos

• Facilidad para expresarse con claridad y escuchar activamente.
• Actitud orientada al servicio, paciencia y capacidad para mantener la calma.
• Manejo básico de computadora y habilidad para capturar información con precisión.
• Organización para atender consultas y documentar seguimientos.
• Experiencia en atención al cliente o centro de contacto deseable.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo en Monterrey.

Contacto: [email protected]

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