Ejecutivo de Atención a Clientes
Ejecutivo de Atención a Clientes
Fecha de publicación: 11 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 25 de noviembre de 2026
Empresa
VIAJES SEARS
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
¡Únete a VIAJES SEARS en Monterrey!
Integra el equipo de atención que acompaña a los clientes desde su primera consulta hasta la resolución de dudas relacionadas con sus reservaciones. Tu atención será clave para brindar una experiencia de viaje clara, cercana y confiable.
Descripción del puesto
El Ejecutivo de Atención a Clientes atenderá consultas por teléfono y canales digitales, proporcionará información sobre paquetes y servicios, dará seguimiento a solicitudes y órdenes, y canalizará oportunamente los casos que requieran coordinación con proveedores o áreas internas. Es una posición enfocada en calidad de servicio, precisión de la información y seguimiento.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, mensajes y consultas digitales de clientes sobre opciones de viaje y reservaciones existentes.
- Registrar correctamente solicitudes, datos de contacto, fechas de viaje y requerimientos de los pasajeros.
- Dar seguimiento a cotizaciones, pagos pendientes, confirmaciones y comunicaciones previas al viaje.
- Orientar a los clientes sobre información general de documentación, políticas de proveedores y cambios en servicios contratados.
- Canalizar incidencias y solicitudes especiales al área correspondiente, manteniendo informado al cliente.
Requisitos
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, call center o actividades similares.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Capacidad para atender varias solicitudes con amabilidad, orden y sentido de urgencia.
- Manejo básico de herramientas digitales, correo electrónico y captura de información.
- Atención al detalle para validar nombres, fechas, números de pasajeros y datos de reservación.
- Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,500 a $10,500 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo.
- Capacitación sobre procesos de atención y servicios turísticos.
- Entorno de trabajo colaborativo y centrado en el cliente.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y solución de solicitudes.
- Participación en la atención de viajeros con destinos nacionales e internacionales.
Contacto: [email protected]