Únete al equipo líder en pagos transfronterizos

En Uniteller, subsidiaria de Grupo Financiero Banorte, procesamos remesas y pagos internacionales seguros a más de 120 países. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes bilingüe que brinde soporte excepcional a usuarios que envían y reciben dinero desde Estados Unidos y Latinoamérica.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas, chats y correos de clientes sobre el estado de sus transferencias internacionales
• Verificar identidades y documentar operaciones conforme a normativas KYC y AML
• Resolver incidencias relacionadas con remesas y pagos digitales a través de nuestra plataforma uLink
• Colaborar con el equipo de operaciones y cumplimiento para garantizar transacciones seguras
• Brindar información sobre tarifas, tiempos de entrega y productos de pago empresarial

Perfil que buscamos

• Bilingüe inglés-español (nivel avanzado en conversación técnica y escrita)
• 1 año de experiencia en atención al cliente preferiblemente en sector financiero o call center
• Conocimientos básicos de transferencias internacionales y regulaciones de remesas
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles (incluyendo algunos fines de semana)
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente
• Residencia en Monterrey, N. L. o zonas aledañas

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $9,500 – $13,500 MXN brutos mensuales (proporcional a medio tiempo)
• Horario flexible y modalidad híbrida (oficina en Monterrey + remoto)
• Capacitación especializada en fintech, pagos internacionales y productos Uniteller
• Prestaciones de ley, seguro médico y oportunidades de crecimiento dentro del Grupo Banorte
• Ambiente colaborativo con foco en innovación financiera y desarrollo profesional

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo Atención Clientes Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.