Únete al equipo que apoya la educación

En SORTEOS TEC DE MONTERREY conectamos a las personas con productos de sorteos que generan recursos para iniciativas educativas. Buscamos a alguien con vocación de servicio para acompañar a nuestros usuarios en sus consultas digitales.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas recibidas por canales digitales sobre compra de boletos, resultados, pagos y servicios disponibles.
• Orientar a clientes sobre el uso del sitio web, aplicación móvil y procesos de consulta de información.
• Registrar solicitudes, incidencias y seguimientos en las herramientas de atención establecidas.
• Canalizar oportunamente los casos que requieran revisión de pagos, cobranza o soporte especializado.
• Dar seguimiento a casos abiertos y comunicar respuestas claras dentro de los tiempos definidos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o estudios universitarios en curso.
• Experiencia deseable en atención a clientes por chat, correo, redes sociales o canales digitales.
• Redacción clara, ortografía cuidada y trato empático.
• Capacidad para organizar solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Manejo básico de herramientas de oficina, correo electrónico y plataformas digitales.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $9,500 a $12,500 MXN mensuales, acorde con la jornada de medio tiempo.
• Capacitación sobre productos, canales de atención y procesos de servicio.
• Experiencia en una operación multicanal con alcance nacional.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al servicio.
• Oportunidad de participar en una organización vinculada con el impulso a la educación.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Clientes Digital – Tu Nombre”