Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Ejecutivo de Atención a Clientes Telefónica para atender consultas, orientar a las personas usuarias y dar seguimiento a solicitudes. La prioridad será ofrecer una comunicación cordial, resolver cada caso dentro de los procedimientos establecidos y dejar un registro completo de la atención.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y responder consultas sobre servicios y solicitudes.
• Identificar la necesidad de cada persona y brindar orientación clara con base en los procedimientos disponibles.
• Registrar la interacción, el resultado y los compromisos de seguimiento.
• Canalizar los casos que requieran apoyo adicional y confirmar los pasos acordados.

Requisitos

• Trato amable, paciencia y habilidad para explicar información por teléfono.
• Buena redacción para capturar notas breves y precisas.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Experiencia en servicio al cliente o contact center deseable.