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Buscamos un Ejecutivo de Atención a Familias para brindar acompañamiento respetuoso a los clientes de GAYOSSO durante la planeación y prestación de servicios funerarios. La persona seleccionada atenderá consultas, coordinará información con las áreas internas y dará seguimiento a la satisfacción de las familias.

Lo que harás

• Recibir y orientar a las familias sobre los servicios funerarios, salas de velación, ceremonias, cremación, inhumación y espacios conmemorativos.
• Coordinar solicitudes con los equipos de operaciones, traslados, cremación, cementerio y administración.
• Dar seguimiento a horarios, documentos, servicios contratados y requerimientos especiales de cada familia.
• Actualizar expedientes y registrar comentarios, solicitudes e incidencias de atención.

Qué necesitamos

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, coordinación de servicios o atención personalizada.
• Comunicación oral y escrita clara, con actitud cálida y respetuosa.
• Capacidad para manejar información confidencial y situaciones emocionalmente sensibles.
• Organización para realizar seguimiento de expedientes, citas y solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Salario estimado de $8,500 a $11,500 MXN mensuales, según experiencia y jornada.
• Capacitación en protocolos de atención y servicios funerarios.
• Experiencia en acompañamiento integral a familias.
• Integración a una organización con amplia trayectoria en México.