Acompaña a las familias con empatía

En GAYOSSO brindamos atención integral a las familias durante momentos importantes y sensibles. Buscamos un Ejecutivo de Atención a Familias de medio tiempo para ofrecer información, seguimiento y apoyo administrativo relacionado con servicios funerarios, planes de previsión, ceremonias, cremación, inhumación y espacios de descanso final.

Tu rol en el equipo

• Recibir y atender consultas de familias por teléfono, medios digitales o de manera presencial.
• Escuchar las necesidades de cada familia y canalizar correctamente sus solicitudes.
• Explicar de forma clara los pasos generales de un servicio funerario y la documentación requerida.
• Dar seguimiento a solicitudes relacionadas con velatorios, capillas, cremación, inhumación y cementerio.
• Actualizar expedientes, datos de contacto, solicitudes y avances de cada caso.
• Coordinar la comunicación entre las familias y las áreas operativas, administrativas o comerciales.
• Realizar llamadas de seguimiento para confirmar información y conocer la satisfacción del cliente.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, call center, servicios personales o funciones administrativas.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Actitud empática, paciencia y sensibilidad para atender situaciones de duelo.
• Capacidad para mantener la confidencialidad de información personal y familiar.
• Organización para registrar datos y dar seguimiento puntual a cada solicitud.
• Manejo básico de correo electrónico, hojas de cálculo y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Salario mensual de $8,500 – $12,000 MXN, de acuerdo con experiencia y horario.
• Capacitación inicial en atención a familias y servicios funerarios.
• Integración a una empresa con más de 140 años de experiencia en México.
• Ambiente de trabajo orientado al respeto, la escucha y la calidad de servicio.
• Oportunidades de aprendizaje en áreas de servicio, administración y operaciones.
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención a Familias”