Conecta a los socios con soluciones de pago confiables

Uniteller facilita transferencias internacionales mediante una red de bancos, puntos de pago, tarjetas y billeteras digitales. Para la posición de Ejecutivo de Atención a Socios de Pago, buscamos una persona orientada al servicio que ayude a socios comerciales y agentes a resolver consultas operativas y a dar continuidad a sus solicitudes. El puesto es de medio tiempo y se ubica en Monterrey, N. L.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de bancos, empresas, comercios, agentes de pago y otros socios sobre el uso de servicios y canales de pago.
• Dar seguimiento a consultas de estatus de transacciones, pagos no localizados y casos que requieran revisión operativa.
• Orientar a los socios en el uso de plataformas o procesos disponibles y canalizar las solicitudes de soporte técnico cuando corresponda.
• Registrar cada interacción, verificar que la información del caso esté completa y mantener actualizados los seguimientos.
• Coordinar con las áreas de operaciones y soporte la atención de incidencias y comunicar avances de manera oportuna.
• Proteger la información de clientes y socios, y seguir los procedimientos aplicables de privacidad, seguridad y cumplimiento.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención a clientes, soporte a socios comerciales o servicio relacionado con operaciones financieras.
• Comunicación oral y escrita clara, con capacidad para explicar procesos y documentar solicitudes.
• Organización para dar seguimiento a varios casos sin perder precisión ni calidad de atención.
• Familiaridad con herramientas digitales de atención, registro de casos o consulta de transacciones.
• Discreción y criterio para manejar datos personales y financieros de forma responsable.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, N. L.; inglés funcional para atender o canalizar consultas relacionadas con operaciones internacionales es deseable.

Lo que te ofrecemos

• Salario bruto mensual de $13,000 a $17,000 MXN, de acuerdo con experiencia y perfil.
• Jornada de medio tiempo en Monterrey, N. L.
• Participación en actividades de servicio vinculadas con pagos y remesas internacionales.
• Colaboración con equipos de atención, operaciones y soporte.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable y a las políticas vigentes de la empresa.

Contacto: [email protected]

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