Medio Tiempo · Atención telefónica y canales de servicio · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro servicio de consultas y seguimiento. Serás el primer punto de contacto para personas que desean reservar viajes, resolver dudas sobre sus servicios o recibir apoyo antes de su salida.

Responsabilidades

• Atender consultas por teléfono y medios digitales sobre destinos, hoteles, vuelos y paquetes turísticos.
• Recabar información de fechas, destinos, número de viajeros y preferencias del cliente.
• Preparar o canalizar cotizaciones y explicar alternativas de viaje de manera clara.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios relacionados con reservaciones.
• Registrar correctamente la información de cada interacción y escalar incidencias cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o reservaciones.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a resolver necesidades.
• Habilidad para utilizar sistemas de registro, correo electrónico y herramientas de seguimiento.
• Capacidad para trabajar con precisión y mantener la calma ante cambios o solicitudes urgentes.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey.