Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación por teléfono y canales digitales, resolver consultas y registrar cada interacción con claridad y profesionalismo.

Tu rol

• Atender consultas y proporcionar información clara conforme a los procedimientos de cada campaña.
• Identificar las necesidades de la persona y canalizar los casos que requieran seguimiento especializado.
• Registrar motivos de contacto, soluciones ofrecidas y próximos pasos.
• Mantener un trato cordial y contribuir a los objetivos de calidad del servicio.

Requisitos clave

• Buena expresión oral y escrita en español.
• Habilidad para escuchar, explicar información y manejar conversaciones difíciles con calma.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de datos.
• Puntualidad y disposición para trabajar presencialmente en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación inicial sobre procesos y atención de campaña.
• Acompañamiento de supervisores y retroalimentación de calidad.
• Desarrollo de experiencia en atención por canales de contacto.

Contacto: [email protected]