Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Atención presencial y telefónica · Monterrey, N. L.

En Reclutamiento emme buscamos una persona orientada al servicio para atender consultas y apoyar la coordinación de servicios médicos, membresías y soluciones de atención para clientes individuales, familiares, empresariales e institucionales.

Responsabilidades

• Atender llamadas, mensajes y consultas de clientes de manera clara y cordial
• Orientar sobre servicios de atención médica, consultas, traslados y planes de membresía
• Registrar solicitudes y canalizarlas al área operativa correspondiente
• Apoyar la programación y confirmación de servicios para clientes y empresas
• Dar seguimiento a casos abiertos y mantener actualizada la información en los registros internos
• Identificar oportunidades de servicio y comunicar información relevante al equipo comercial

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, call center o seguimiento de servicios
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para escuchar, priorizar solicitudes y mantener la calma ante situaciones urgentes
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
• Actitud de servicio, puntualidad y disposición para trabajar en equipo
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey, N. L.