Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar orientación por teléfono, resolver consultas y registrar cada interacción de manera clara y ordenada. La posición es de medio tiempo y se desempeña en Monterrey.

Tu rol

• Atender llamadas entrantes y comprender la consulta o necesidad de cada persona.
• Proporcionar información clara y orientar al cliente sobre los pasos para resolver su solicitud.
• Registrar consultas, acciones realizadas y seguimientos pendientes en los sistemas de trabajo.
• Canalizar los casos que requieran atención adicional y verificar su seguimiento conforme al proceso.

Requisitos clave

• Comunicación oral clara, paciencia y actitud orientada al servicio.
• Capacidad para escuchar, hacer preguntas pertinentes y explicar información con claridad.
• Manejo básico de computadora y cuidado al capturar información.
• Disponibilidad para cubrir un horario de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Beneficios

• Sueldo mensual de acuerdo con el rango publicado.
• Capacitación en atención telefónica y procedimientos de servicio.
• Experiencia en gestión de consultas y seguimiento a clientes.
• Integración a un equipo de operaciones de centro de contacto.

Contacto: [email protected]