Ejecutivo de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Ejecutivo de Atención al Cliente

Pentafon Contact Center & BPO · Oportunidad laboral

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Empresa
Pentafon Contact Center & BPO

Salario
$8,500 – $10,500 MXN / mes

Publicado
5 de noviembre de 2026

Cierre
5 de febrero de 2027

En Pentafon Contact Center & BPO buscamos a una persona orientada al servicio para atender consultas de clientes mediante los canales asignados, como teléfono y medios digitales. Contribuirás a ofrecer respuestas claras y una experiencia consistente en cada interacción.

Responsabilidades

1
Atender consultas y solicitudes por teléfono o canales digitales según la operación asignada.
2
Identificar la necesidad del cliente, brindar información y dar seguimiento cuando corresponda.
3
Registrar interacciones y datos relevantes en el CRM o sistema de atención.
4
Cumplir los protocolos de servicio, calidad y protección de información.

Requisitos

  • Comunicación oral y escrita clara, con escucha activa y trato cordial.
  • Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM y herramientas digitales.
  • Organización para documentar cada interacción con precisión.
  • Experiencia en atención a clientes es deseable; no indispensable.
  • Disponibilidad para el horario de medio tiempo asignado en Monterrey.
Lo que encontrarás
Capacitación inicial sobre procesos y herramientas
Acompañamiento y retroalimentación de calidad
Experiencia en atención por canales de servicio