¿Por qué unirte a Gelsa?

En Gelsa participarás en operaciones de atención para ayudar a los clientes a resolver consultas, aclaraciones y solicitudes a través de llamadas y canales digitales. Es una oportunidad para desarrollar habilidades de servicio, comunicación y seguimiento.

Categoría: Servicios personales al consumidor

Responsabilidades

• Atender llamadas y mensajes de clientes con una actitud cordial, clara y resolutiva
• Identificar la solicitud, brindar información de la campaña y orientar al cliente hacia la solución adecuada
• Registrar consultas, respuestas y compromisos de seguimiento en las herramientas establecidas
• Canalizar casos que requieran la intervención de otra área o nivel de atención
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes abiertas y mantener actualizados los datos del contacto

Requisitos

• Excelente comunicación verbal y escrita en español
• Actitud de servicio, empatía y capacidad para escuchar activamente
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación entre sistemas
• Experiencia deseable en atención al cliente, recepción de llamadas o soporte telefónico
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León

Contacto: [email protected]