GELSA · MONTERREY, NUEVO LEÓN

El puesto

En Gelsa formarás parte de un equipo de servicio enfocado en atender consultas y resolver solicitudes a través de canales telefónicos y digitales. Buscamos una persona clara, paciente y organizada para ofrecer una experiencia consistente a los clientes.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con un trato cordial y profesional.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos cuando sea necesario.
• Proporcionar información precisa sobre servicios y procesos de atención.
• Registrar interacciones, incidencias y soluciones en los sistemas disponibles.
• Dar seguimiento a casos pendientes y cumplir los indicadores de calidad.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, recepción, ventas o contact center.
• Comunicación oral y escrita clara en español.
• Habilidad para escuchar, analizar situaciones y resolver problemas.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

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Contacto: [email protected]