VACANTE ABIERTA · VIAJES SEARS

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VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su operación de consultas y seguimiento. La persona seleccionada atenderá solicitudes por teléfono y canales digitales, brindando información clara sobre opciones de viaje y acompañando al cliente durante el proceso de reserva.

Lo que harás

• Atender consultas sobre vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y circuitos.
• Registrar solicitudes y preparar cotizaciones de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a órdenes, pagos, cambios, cancelaciones y fechas de salida.
• Orientar sobre documentación de viaje, políticas y servicios incluidos.
• Escalar incidencias y coordinar respuestas con las áreas correspondientes.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o ventas.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Organización para manejar varias consultas y seguimientos.
• Orientación a soluciones, empatía y actitud de servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación sobre servicios y productos de viajes.
• Experiencia en atención de clientes nacionales e internacionales.
• Desarrollo de habilidades de servicio y seguimiento comercial.
• Integración a un equipo dedicado a la operación turística.