Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Monterrey, Nuevo León

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro servicio de orientación y seguimiento de viajes. Serás el primer punto de contacto para personas que desean cotizar, reservar o resolver dudas sobre sus vuelos, hoteles, paquetes y demás servicios turísticos.

Responsabilidades

• Atender llamadas y consultas digitales de clientes de forma cordial y profesional
• Proporcionar información sobre destinos, hoteles, vuelos, paquetes y servicios turísticos
• Elaborar cotizaciones con base en las fechas, número de pasajeros y presupuesto del cliente
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios de reservación
• Canalizar incidencias y solicitudes especiales al equipo correspondiente
• Registrar correctamente la información de cada interacción y mantener seguimiento oportuno

Requisitos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o reservaciones
• Comunicación oral y escrita clara, amable y orientada a soluciones
• Capacidad para manejar varias solicitudes y dar seguimiento a los detalles
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León