Medio Tiempo · Presencial · Monterrey

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para brindar respuestas claras, resolver consultas y mantener una experiencia positiva a través de canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los procedimientos definidos para cada servicio.
• Escuchar las necesidades del usuario, proporcionar información precisa y canalizar los casos que requieran seguimiento.
• Registrar consultas, soluciones y compromisos en las plataformas operativas correspondientes.
• Dar seguimiento a incidencias y mantener una comunicación clara hasta su resolución o canalización.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso; también se considerarán perfiles con secundaria y experiencia relacionada.
• Experiencia de seis meses en atención al cliente, call center, ventas telefónicas o soporte al usuario.
• Excelente comunicación oral, trato amable y capacidad para explicar procesos de forma sencilla.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.