Ejecutivo de Atención al Cliente
Ejecutivo de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 9 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 9 de diciembre de 2026
Empresa
VIAJES SEARS
Ubicación
Monterrey, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Atiende experiencias de viaje desde nuestro equipo de servicio
VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su operación de atención telefónica y digital en Monterrey. El puesto se enfoca en resolver consultas, preparar cotizaciones, dar seguimiento a reservaciones y ofrecer una experiencia confiable antes y después de la compra.
Descripción del puesto
La persona ejecutiva será el punto de contacto para clientes que solicitan información sobre vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y otros servicios turísticos. Deberá registrar cada interacción, verificar la información de las reservaciones y canalizar oportunamente los casos que requieran coordinación adicional.
Responsabilidades principales
- Atender consultas por teléfono y medios digitales con actitud cordial, clara y orientada a soluciones.
- Elaborar cotizaciones de servicios turísticos conforme a las necesidades, fechas y presupuesto del cliente.
- Dar seguimiento a solicitudes, pagos pendientes, confirmaciones y cambios en las reservaciones.
- Explicar políticas de cancelación, modificaciones, documentación y condiciones generales del servicio.
- Registrar la información de contacto, solicitud y resolución en los sistemas o controles establecidos.
Requisitos
- Experiencia en call center, atención al cliente, reservaciones o ventas de servicios.
- Excelente comunicación oral y escrita en español.
- Capacidad para mantener la calma, escuchar activamente y resolver dudas con precisión.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
- Interés por aprender sobre destinos, productos turísticos y procesos de reservación.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
Lo que ofrecemos
Salario
$8,000–$10,000 MXN mensuales
- Horario de medio tiempo y capacitación en atención, productos turísticos y reservaciones.
- Experiencia en la operación de un centro de atención turística.
- Entorno de trabajo enfocado en la satisfacción y continuidad del cliente.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y servicio.
- Contacto con productos de viaje nacionales e internacionales.
Contacto: [email protected]