Brinda experiencias de servicio que generan confianza

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales, resolver solicitudes y documentar cada interacción con precisión. El puesto forma parte de una operación de contacto enfocada en servicio, seguimiento y satisfacción del cliente.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los protocolos de servicio.
• Resolver dudas, aclaraciones y problemas relacionados con los servicios de las campañas asignadas.
• Dar seguimiento a casos que requieran coordinación con otras áreas operativas.
• Registrar correctamente cada interacción, solución y compromiso en las herramientas internas.
• Identificar oportunidades de mejora y comunicar incidencias recurrentes al equipo responsable.

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, recepción de llamadas o ventas telefónicas.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y profesional.
• Capacidad para escuchar, analizar solicitudes y ofrecer respuestas oportunas.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de datos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Monterrey, Nuevo León.

Lo que te ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con capacitación para el puesto.
• Experiencia práctica en atención al cliente y operación de contact center.
• Entorno de trabajo orientado al servicio y al cumplimiento de procesos.
• Sueldo mensual de $7,500 a $9,500 MXN, de acuerdo con experiencia y jornada.
• Posibilidad de desarrollar habilidades de comunicación, seguimiento y resolución de problemas.
• Participación en campañas de servicio para distintos perfiles de clientes.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – Tu Nombre”
Las postulaciones serán revisadas por el equipo de Gelsa.