Únete al equipo que acompaña cada viaje

Como Ejecutivo de Atención al Cliente, serás un punto de contacto para personas y familias que requieren información, cotizaciones y seguimiento de sus servicios de viaje. Apoyarás la operación del canal telefónico y en línea de VIAJES SEARS con una atención clara, cordial y oportuna.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales en línea sobre destinos, hoteles, vuelos, paquetes y servicios turísticos.
• Recabar información de fechas, número de pasajeros, presupuesto y preferencias para canalizar o preparar opciones adecuadas.
• Dar seguimiento a cotizaciones, confirmaciones, pagos, cambios y solicitudes posteriores a la venta.
• Explicar políticas de reservación, cancelación, documentación y condiciones generales de los servicios contratados.
• Registrar correctamente cada interacción y mantener actualizada la información del cliente y de su solicitud.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto, ventas telefónicas o servicios de reservación.
• Comunicación oral y escrita clara, actitud de servicio y capacidad para mantener la calma ante distintas situaciones.
• Habilidad para capturar datos con precisión y dar seguimiento ordenado a varias solicitudes.
• Interés por el turismo y disposición para familiarizarse con destinos, paquetes y políticas de viaje.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro de clientes.
• Disponibilidad para un esquema de medio tiempo y para colaborar con un equipo de atención diaria.

Lo que te ofrecemos

• Horario de medio tiempo en un entorno enfocado en la experiencia del cliente.
• Capacitación sobre servicios turísticos, procesos de reservación y atención de solicitudes.
• Experiencia en un canal de atención relacionado con viajes nacionales e internacionales.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, seguimiento y servicio.
• Integración a una empresa con presencia en distintos puntos de México.
• Exposición a productos como hoteles, vuelos, cruceros, recorridos y paquetes vacacionales.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente Monterrey – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.