Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Presencial · Monterrey, Nuevo León

Gelsa busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales, resolver incidencias y brindar seguimiento puntual dentro de nuestras operaciones de contacto.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con comunicación clara y cordial.
• Identificar necesidades, resolver preguntas y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Registrar interacciones, incidencias y soluciones en las herramientas de operación.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener actualizada la información del cliente.
• Cumplir los estándares de calidad, servicio y productividad definidos para la campaña.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, contact center, ventas o soporte telefónico.
• Excelente comunicación oral y actitud orientada al servicio.
• Capacidad para escuchar, analizar solicitudes y explicar soluciones.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender nuevos sistemas.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Monterrey.