Forma parte de Gelsa

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas, resolver incidencias y brindar seguimiento mediante llamadas y canales digitales. Tu comunicación será clave para ofrecer una experiencia clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes siguiendo los protocolos de servicio.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Documentar cada interacción y actualizar correctamente los datos del cliente.
• Dar seguimiento a compromisos y comunicar oportunamente el avance de cada caso.

Requisitos

• Experiencia deseable en atención telefónica, servicio al cliente o contacto con usuarios.
• Excelente comunicación oral y trato respetuoso.
• Capacidad para escuchar, analizar problemas y ofrecer respuestas claras.
• Manejo básico de computadora, correo y captura de información.
• Disponibilidad para laborar en modalidad de medio tiempo en Monterrey.

Contacto: [email protected]