Aplicar ahora

En VIAJES SEARS buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar a las personas que solicitan información sobre viajes, cotizaciones y reservaciones. El puesto tendrá contacto con clientes a través de llamadas y canales en línea, brindando seguimiento antes y después de la compra.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre vuelos, hoteles, paquetes turísticos, cruceros y destinos.
• Recabar fechas, número de viajeros, preferencias y otros datos necesarios para preparar una respuesta.
• Elaborar o canalizar cotizaciones y dar seguimiento a solicitudes pendientes.
• Confirmar información de pedidos, pagos, fechas de viaje y datos de pasajeros.
• Explicar requisitos, condiciones de cancelación y aspectos generales de las reservaciones.
• Registrar interacciones y canalizar incidencias al área correspondiente cuando sea necesario.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o seguimiento de pedidos.
• Excelente comunicación oral y escrita, con actitud cordial y orientada a soluciones.
• Capacidad para organizar varias solicitudes y respetar fechas de seguimiento.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Interés por conocer productos, destinos y procesos de la industria turística.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que encontrarás

• Capacitación sobre servicios turísticos y procesos de atención.
• Experiencia en atención de viajes nacionales e internacionales.
• Participación en el seguimiento de clientes de tienda, canales digitales y centro de atención.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, servicio y seguimiento comercial.

Contacto: [email protected]