En Gelsa brindarás atención a clientes mediante llamadas y canales digitales, ayudando a resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y mantener una experiencia de servicio clara y cordial. Buscamos una persona organizada, empática y orientada a la solución.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y realizar seguimientos telefónicos a clientes.
• Resolver consultas sobre servicios, solicitudes y situaciones reportadas por los usuarios.
• Canalizar casos que requieran atención especializada y verificar su seguimiento.
• Capturar cada interacción en los sistemas y mantener actualizados los datos del cliente.
• Participar en actividades de retención, recuperación y fidelización cuando la campaña lo requiera.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente, centro de contacto, ventas o atención telefónica.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Orientación al servicio y capacidad para identificar necesidades.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y seguimiento de casos.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]