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VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para apoyar la atención telefónica y digital de personas que desean planear sus vacaciones, viajes familiares, lunas de miel, celebraciones, cruceros o recorridos nacionales e internacionales. El puesto requiere seguimiento cuidadoso y una comunicación clara durante todo el proceso de servicio.

Responsabilidades principales

• Responder consultas de clientes por teléfono y canales de atención disponibles
• Brindar información sobre destinos, hoteles, vuelos, paquetes, cruceros y circuitos
• Preparar cotizaciones iniciales de acuerdo con las fechas, número de viajeros y presupuesto
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios en reservaciones
• Canalizar adecuadamente dudas sobre documentos, políticas de cancelación y condiciones de viaje
• Registrar interacciones, acuerdos y datos relevantes para facilitar la continuidad del servicio
• Ofrecer una atención cordial y oportuna antes y después de la compra

Requisitos

• Experiencia en call center, servicio al cliente, ventas internas o atención turística
• Excelente comunicación oral y escrita en español
• Capacidad para atender varias solicitudes manteniendo orden y precisión
• Actitud de servicio, paciencia y habilidad para resolver dudas
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey y cubrir horarios operativos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 a $11,000 MXN brutos mensuales, según experiencia y jornada
• Capacitación en atención al viajero y productos turísticos
• Integración a una operación de servicio con atención a clientes nacionales e internacionales
• Desarrollo de habilidades en comunicación, seguimiento y coordinación de reservaciones
• Ambiente de trabajo enfocado en la satisfacción y confianza del cliente

Contacto: [email protected]

Comparte tu experiencia en servicio al cliente y tu disponibilidad para trabajar medio tiempo.