VACANTE ABIERTA · GELSA

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En Gelsa apoyamos a nuestros clientes mediante canales telefónicos y digitales. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente con vocación de servicio para orientar a las personas, resolver consultas dentro del alcance de cada campaña y dejar un registro claro de cada caso.

Lo que harás

• Atender llamadas entrantes y realizar contactos de seguimiento cuando corresponda.
• Identificar la consulta del cliente y proporcionar información clara conforme a los procedimientos de la campaña.
• Canalizar casos que requieran atención adicional y dar seguimiento a su estado.
• Documentar consultas, soluciones y resultados con precisión.
• Mantener un trato profesional y cumplir los criterios de calidad de servicio.

Qué necesitamos

• Buena comunicación oral y escrita en español.
• Escucha activa, paciencia y orientación a la solución.
• Manejo básico de computadora y captura de datos.
• Capacidad para seguir procedimientos y aprender guiones de atención.
• Disponibilidad presencial en Monterrey para jornada de medio tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual indicado para la jornada.
• Capacitación en procesos y herramientas de la campaña asignada.
• Acompañamiento para desarrollar habilidades de atención al cliente.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.