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En Gelsa conectamos a las organizaciones con sus clientes mediante atención telefónica y canales digitales. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para resolver consultas, orientar a los usuarios y documentar cada interacción con calidad y precisión.

Lo que harás

• Atender llamadas y solicitudes de clientes de acuerdo con los protocolos de cada servicio.
• Brindar información clara y orientar al cliente hacia la solución correspondiente.
• Identificar dudas, incidencias y casos que requieran seguimiento o canalización.
• Registrar datos, motivos de contacto y resoluciones en las herramientas operativas.
• Mantener una comunicación cordial y cumplir los estándares de calidad de la operación.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención y contacto con clientes.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y profesional.
• Actitud de servicio y capacidad para escuchar y comprender necesidades.
• Manejo básico de computadora y facilidad para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación sobre atención, protocolos y herramientas de contacto.
• Experiencia en campañas de servicio al cliente y comunicación multicanal.
• Acompañamiento operativo durante la incorporación.
• Posibilidad de desarrollar habilidades de atención y resolución de problemas.

Contacto: [email protected]