VACANTE ABIERTA · VIAJES SEARS

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En VIAJES SEARS buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono y canales digitales, apoyar en la elaboración de cotizaciones y acompañar a los clientes durante su proceso de reservación y viaje.

Lo que harás

• Atender consultas sobre destinos, vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y servicios turísticos.
• Elaborar y comunicar cotizaciones de acuerdo con las necesidades y presupuesto del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones, cambios y cancelaciones.
• Orientar sobre documentación de viaje, pasaportes, requisitos y políticas aplicables, sin sustituir la información oficial correspondiente.
• Registrar cada interacción y escalar oportunamente incidencias relacionadas con reservaciones.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o reservaciones.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para resolver dudas.
• Facilidad para utilizar sistemas de registro, correo electrónico y herramientas digitales.
• Organización para dar seguimiento a varias solicitudes sin perder precisión.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación sobre servicios turísticos y procesos de atención.
• Experiencia en una operación de atención y reservaciones de viajes.
• Ambiente de colaboración con equipos de ventas y operación turística.
• Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y necesidades operativas.

Contacto: [email protected]