VIAJES SEARS · Monterrey, Nuevo León · Medio Tiempo

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro servicio de consultas y seguimiento de viajes. La posición atenderá solicitudes por teléfono y canales digitales, brindando información precisa sobre itinerarios, cotizaciones, reservaciones y servicios turísticos de VIAJES SEARS.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes sobre vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y circuitos.
• Preparar y comunicar cotizaciones de acuerdo con las necesidades del viajero.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones, modificaciones y cancelaciones.
• Orientar sobre documentación, políticas de proveedores y datos relevantes del viaje.
• Escalar oportunamente incidencias y mantener actualizados los registros de atención.

Qué necesitamos

• Experiencia en call center, servicio al cliente, reservaciones o ventas de servicios.
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad para resolver dudas con precisión.
• Habilidad para organizar seguimientos y cumplir tiempos de respuesta.
• Manejo de computadora, correo electrónico y herramientas de atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo y atender horarios operativos.

Beneficios

• Capacitación en productos y procesos de atención turística.
• Experiencia en una operación de viajes con atención a clientes individuales, familiares y grupales.
• Entorno de trabajo enfocado en servicio, seguimiento y orientación al cliente.