Medio Tiempo

En Gelsa estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas por teléfono, comprender las necesidades de los usuarios y dar seguimiento oportuno a sus solicitudes dentro de nuestras operaciones de contacto.

Tu rol

• Atender llamadas y proporcionar información clara sobre productos, servicios o procesos.
• Identificar y documentar consultas, incidencias y solicitudes de los clientes.
• Resolver dudas de primer contacto y canalizar casos que requieran seguimiento.
• Registrar cada interacción y mantener actualizada la información de la campaña.
• Cumplir indicadores de servicio, calidad y adherencia operativa.

Requisitos clave

• Preparatoria terminada.
• Experiencia en atención al cliente, recepción de llamadas o ventas deseable.
• Comunicación oral clara, paciencia y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar datos con precisión.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Monterrey.

Beneficios

• Capacitación para el puesto y acompañamiento operativo.
• Horario de medio tiempo.
• Posibilidad de participar en distintas campañas de servicio y comunicación.
• Oportunidades de crecimiento dentro del área de operaciones.