Ejecutivo de Atención al Cliente
By Servicios personales al consumidor

Ejecutivo de Atención al Cliente

VIAJES SEARS · MONTERREY, NUEVO LEÓN

Medio Tiempo · Atención telefónica y digital

Salario: $8,500 – $12,000 MXN mensuales
Publicado: 8 de octubre de 2026
Válida hasta: 8 de enero de 2027

Tu oportunidad en VIAJES SEARS

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro servicio de atención de viajes. Serás el primer punto de contacto para resolver consultas, preparar cotizaciones, dar seguimiento a órdenes y acompañar a los clientes durante el proceso de reservación y servicio posterior.

Responsabilidades

  • Atender consultas por teléfono y canales en línea sobre destinos, productos y servicios de viaje.
  • Elaborar y comunicar cotizaciones de vuelos, hoteles, paquetes y otros servicios turísticos.
  • Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones, cambios y fechas de salida.
  • Explicar condiciones de reservación, políticas de cancelación y requisitos de documentación.
  • Escalar oportunamente incidencias relacionadas con proveedores o itinerarios.
  • Registrar cada interacción de forma ordenada y mantener la información del cliente actualizada.

Requisitos

  • Experiencia en call center, servicio al cliente, ventas o reservaciones.
  • Excelente comunicación oral y escrita en español.
  • Capacidad para atender varias solicitudes sin perder precisión en los detalles.
  • Manejo básico de herramientas digitales y disposición para aprender sistemas de reservación.
  • Actitud empática, paciencia y enfoque en la solución.
  • Disponibilidad para laborar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Lo que encontrarás

Capacitación inicial
Productos turísticos y procesos de atención
Experiencia multicanal
Atención telefónica y en línea
Desarrollo profesional
Práctica en servicio y seguimiento de viajes