Medio Tiempo · Centro de atención y canales digitales · Monterrey, Nuevo León

Únete al equipo de atención de VIAJES SEARS para responder consultas de clientes por teléfono y canales digitales. Serás responsable de brindar información clara, preparar cotizaciones, dar seguimiento a solicitudes y apoyar el servicio posterior a la venta.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre vuelos, hoteles, paquetes, cruceros y destinos turísticos.
• Elaborar y enviar cotizaciones de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, cambios, cancelaciones y confirmaciones.
• Verificar datos de pasajeros, fechas de salida, habitaciones y servicios contratados.
• Escalar oportunamente incidencias relacionadas con proveedores o reservaciones.
• Documentar cada interacción de manera precisa en los sistemas internos.

Requisitos

• Experiencia en call center, atención al cliente, ventas o reservaciones.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Capacidad para atender varias solicitudes y mantener orden en la información.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y herramientas de registro.
• Orientación al servicio, paciencia y actitud resolutiva.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.