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VIAJES SEARS busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para su operación de consultas y seguimiento. La persona seleccionada atenderá solicitudes por teléfono y canales digitales, brindará información de viajes y acompañará al cliente antes y después de su reservación.

Tu rol

• Responder consultas sobre destinos, hoteles, vuelos, paquetes y servicios turísticos.
• Elaborar cotizaciones básicas y registrar correctamente los datos del cliente.
• Dar seguimiento a solicitudes, pagos, confirmaciones y cambios de reservación.
• Explicar requisitos generales de viaje, políticas de cancelación y condiciones del servicio.
• Canalizar incidencias y solicitudes especiales a las áreas correspondientes.

Requisitos clave

• Experiencia en call center, servicio al cliente, ventas o reservaciones.
• Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
• Capacidad para atender varias solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Conocimientos básicos de navegación en internet, correo y captura de información.
• Interés por la industria turística y disponibilidad de medio tiempo.

Beneficios

• Capacitación en atención al viajero y productos turísticos.
• Experiencia en una operación nacional de servicios de viajes.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al seguimiento de clientes.
• Sueldo base más incentivos conforme a resultados y políticas internas.

Contacto: [email protected]