Forma parte de un equipo enfocado en la experiencia del cliente

En Pentafon Contact Center & BPO brindamos soluciones de atención y operación omnicanal para empresas de distintas industrias. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para atender consultas y solicitudes mediante teléfono y canales digitales, ofreciendo respuestas claras, empáticas y oportunas.

Tu rol en el equipo

• Atender llamadas y conversaciones mediante chat, WhatsApp, correo electrónico y otros canales habilitados.
• Resolver dudas sobre servicios, cuentas, pedidos o procesos de los clientes asignados.
• Registrar correctamente cada interacción en el CRM y en las plataformas omnicanal.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, satisfacción y tiempo de respuesta.
• Proteger la información de los clientes y seguir los protocolos de seguridad establecidos.

Perfil que buscamos

• Secundaria terminada o bachillerato en curso o concluido.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas, soporte o contact center.
• Comunicación clara, escucha activa y orientación genuina al servicio.
• Facilidad para utilizar CRM, plataformas digitales y herramientas de captura.
• Disponibilidad para trabajar en turnos de medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.
• Capacidad para mantener la calma y resolver situaciones con actitud profesional.

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $7,500 – $9,500 MXN brutos mensuales, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo con turnos definidos.
• Capacitación inicial y acompañamiento operativo.
• Oportunidades de desarrollo dentro de operaciones, calidad y capacitación.
• Experiencia en proyectos de atención para sectores financieros, comerciales y de servicios.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.

Contacto: [email protected]

Por favor incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente – [Tu Nombre]”