Atiende, orienta y genera confianza

En Gelsa buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para responder consultas, resolver incidencias y brindar seguimiento a usuarios a través de canales telefónicos y digitales.

Responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes con actitud profesional y orientación de servicio.
• Identificar necesidades, aclarar dudas y proporcionar información clara sobre los servicios.
• Registrar consultas, incidencias y soluciones aplicadas en los sistemas correspondientes.
• Dar seguimiento a casos pendientes y canalizar situaciones que requieran apoyo adicional.
• Cumplir los protocolos de atención, calidad y confidencialidad de cada campaña.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, recepción, ventas o centros de contacto.
• Comunicación oral y escrita clara, amable y orientada a soluciones.
• Capacidad para escuchar, priorizar solicitudes y mantener la calma.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey, Nuevo León.

Contacto: [email protected]