Ayuda a hacer más sencillos los viajes

En VIAJES SEARS brindamos orientación y apoyo a personas, familias y grupos que buscan organizar sus próximas vacaciones o viajes de negocio. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para nuestro servicio de atención telefónica y canales digitales en Monterrey.

Tu rol en el equipo

• Atender consultas de clientes por teléfono y medios digitales con actitud cordial y resolutiva.
• Recabar datos de viaje como destino, fechas, número de pasajeros, habitaciones y preferencias.
• Brindar información inicial sobre hoteles, vuelos, paquetes, circuitos, cruceros y servicios turísticos.
• Elaborar o canalizar solicitudes de cotización y dar seguimiento oportuno.
• Consultar el estado de órdenes, pagos, confirmaciones y solicitudes de modificación.
• Orientar sobre documentación, políticas de cancelación y condiciones de los servicios contratados.
• Registrar cada interacción y escalar casos que requieran coordinación con otras áreas.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, call center, servicio al cliente o ventas.
• Comunicación clara, escucha activa y capacidad para manejar varias consultas.
• Habilidad para capturar información con precisión y seguir procesos establecidos.
• Manejo básico de computadora, correo electrónico y sistemas de registro.
• Interés por la industria turística y disposición para aprender productos de viaje.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Monterrey.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Capacitación sobre destinos, productos turísticos y procesos de atención.
• Experiencia en un entorno de servicio con atención a clientes nacionales e internacionales.
• Oportunidad de desarrollar habilidades de comunicación, seguimiento y solución de problemas.
• Integración a una operación turística con atención en sucursales, canales digitales y centro de llamadas.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y “Ejecutivo de Atención al Cliente” en el asunto de tu correo.